Política de Privacidad

1. Introducción

En ValoraDrive (en adelante, «ValoraDrive», «nosotros», «nuestro») nos comprometemos a proteger la privacidad de todas las personas que visitan nuestro sitio web valoradrive.com o que se ponen en contacto con nosotros a través de cualquier canal disponible.

La presente Política de Privacidad describe de forma transparente qué datos personales recopilamos, con qué finalidades los tratamos, durante cuánto tiempo los conservamos, con qué terceros podemos compartirlos y cuáles son tus derechos como titular de los datos. Este documento ha sido redactado en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y, en lo aplicable para usuarios procedentes de Colombia, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Al acceder y navegar por nuestro sitio web, al cumplimentar cualquier formulario de contacto, o al comunicarte con nosotros a través de WhatsApp u otros medios, aceptas las condiciones descritas en la presente política. Si no estás de acuerdo con alguno de sus términos, te rogamos que te abstengas de facilitar tus datos y te pongas en contacto con nosotros para resolver cualquier duda en info@valoradrive.com.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y del artículo 13 del RGPD, se facilitan los siguientes datos identificativos del responsable:

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos personales puedes dirigirte directamente al responsable mediante los medios de contacto indicados en la tabla anterior.

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos distintos tipos de datos personales en función del canal o servicio a través del cual se produce la interacción:

3.1 Datos facilitados directamente por el usuario

Cuando utilizas el formulario de contacto disponible en valoradrive.com/contacto, el formulario de consulta de inversión disponible en valoradrive.com/inversores, o cuando inicias una conversación mediante WhatsApp, podemos recopilar:

• Nombre completo o nombre de usuario.
• Número de teléfono o cuenta de WhatsApp.
• Información sobre el vehículo o servicio de interés (modelo, presupuesto, tipo de operación).
• Capital disponible para inversión (en el contexto del formulario de consulta de inversión).
• Cualquier otro dato que el propio usuario decida incluir en los mensajes libres.

Importante: Los formularios del sitio web no almacenan datos en ningún servidor propio de ValoraDrive. La información introducida en los formularios genera un enlace de redirección hacia WhatsApp; el tratamiento posterior de esa conversación tiene lugar íntegramente dentro de la plataforma de WhatsApp Business, gestionada por Meta Platforms Ireland Limited, con arreglo a sus propias condiciones de servicio.

3.2 Datos de navegación y técnicos

Cuando visitas nuestro sitio web, los sistemas de análisis que utilizamos (previa obtención de tu consentimiento cuando así lo exige la normativa) pueden recopilar automáticamente:

• Dirección IP (anonimizada cuando así lo permite la herramienta).
• Tipo y versión de navegador.
• Sistema operativo y tipo de dispositivo.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación.
• URL de origen (referrer).
• País y ciudad de acceso aproximados (geolocalización a nivel de ciudad).
• Identificadores de publicidad (cookies de seguimiento, previa aceptación).

3.3 Datos comerciales

En el marco de la prestación de nuestros servicios de compraventa, renting o inversión, podemos recabar datos adicionales necesarios para formalizar la operación, tales como datos de identificación completos, información financiera general o preferencias de configuración vehicular. Estos datos se gestionan en el contexto de la relación contractual y serán objeto de tratamientos específicos detallados en los contratos correspondientes.

3.4 Datos de redes sociales

Si interactúas con ValoraDrive a través de nuestros perfiles en Instagram (@valoradrive) o LinkedIn (linkedin.com/company/valoradrive), el tratamiento de los datos facilitados en dichas plataformas queda sujeto a las políticas de privacidad de Meta y LinkedIn, respectivamente. ValoraDrive únicamente tiene acceso a la información pública de los perfiles que interactúan con nuestro contenido o a los mensajes directos que los usuarios nos remiten voluntariamente.

4. Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1 Atención de solicitudes y consultas comerciales

Gestionar y responder las solicitudes de información, presupuestos o consultas que nos remites a través del formulario de contacto, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro canal habilitado. Esta finalidad es esencial para la prestación del servicio solicitado y se basa en la ejecución de las medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado.

4.2 Prestación de servicios contratados

Gestionar las operaciones de compraventa de vehículos de lujo, contratos de renting, servicios de detailing y modificaciones vehiculares, así como los programas de inversión en vehículos de alta gama. El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato del que el interesado es parte.

4.3 Comunicaciones comerciales y marketing

Enviarte, con tu consentimiento previo y expreso, información sobre nuevos vehículos disponibles en nuestra flota, condiciones especiales de renting, eventos exclusivos, contenido editorial del blog de ValoraDrive u otras comunicaciones de carácter comercial relacionadas con nuestros servicios.

4.4 Remarketing y publicidad personalizada

Previa obtención de tu consentimiento a través de nuestro gestor de cookies, podemos utilizar identificadores de seguimiento (cookies publicitarias de Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel y LinkedIn Insight Tag) para mostrarte anuncios personalizados de ValoraDrive en plataformas de terceros en función de tu comportamiento de navegación en nuestro sitio.

4.5 Analítica y mejora del sitio web

Analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio web mediante herramientas de analítica web (Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Google Tag Manager) con el objetivo de comprender cómo se utiliza el sitio, detectar errores, mejorar la experiencia de navegación y optimizar el rendimiento técnico.

4.6 Cumplimiento de obligaciones legales

Conservar y tratar los datos que sean necesarios para cumplir con las obligaciones legales que resulten aplicables a ValoraDrive, incluyendo las derivadas de la normativa fiscal, mercantil y de prevención del blanqueo de capitales.

5. Base Legal para el Tratamiento

* Las herramientas de analítica que no producen perfiles individuales y utilizan datos anonimizados o agregados pueden ampararse en el interés legítimo del responsable. En cualquier caso, ValoraDrive aplica el modelo de consentimiento previo para todas las cookies no esenciales.

6. Conservación de Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, así como durante los plazos de prescripción legal aplicables:

• Datos de consultas comerciales y contacto: Se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y, una vez finalizada, durante el plazo de prescripción de las acciones civiles previsto en el Código Civil español (cinco años con carácter general).
• Datos de contratos de compraventa, renting e inversión: Se conservarán durante el plazo mínimo de diez años exigido por la Ley General Tributaria y la normativa mercantil aplicable.
• Datos de marketing y comunicaciones comerciales: Hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite la supresión de sus datos.
• Datos de analítica web: Google Analytics 4 conserva los datos de eventos durante un máximo de catorce meses en la configuración aplicada porValoraDrive. Los datos de sesión de Microsoft Clarity se retienen hasta noventa días.
• Datos de cookies de consentimiento: La preferencia de cookies almacenada localmente en tu dispositivo («valoradrive-cookie-consent-v1») permanece activa hasta que la borres manualmente o transcurra un plazo de doce meses, momento en el que se solicitará nuevamente tu preferencia.

Transcurridos los plazos de conservación, los datos serán suprimidos de forma segura o, en su caso, anonimizados de manera irreversible para su uso exclusivamente estadístico.

7. Derechos del Usuario

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a ejercer, en relación con los datos personales que tratamos:

7.1 Derecho de acceso

Tienes derecho a obtener confirmación de si ValoraDrive trata o no tus datos personales y, en caso afirmativo, a acceder a una copia de los mismos junto con información sobre las finalidades del tratamiento, las categorías de datos afectados, los destinatarios y los plazos de conservación previstos.

7.2 Derecho de rectificación

Tienes derecho a solicitar la corrección de los datos personales inexactos o incompletos que obren en nuestro poder, sin dilación indebida.

7.3 Derecho de supresión («derecho al olvido»)

Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales cuando, entre otros supuestos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados, hayas retirado tu consentimiento o te hayas opuesto al tratamiento. Este derecho está sujeto a las excepciones previstas en el art. 17.3 del RGPD (p. ej., cumplimiento de obligaciones legales).

7.4 Derecho de oposición

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos cuando este se base en el interés legítimo del responsable o cuando el tratamiento tenga por objeto el marketing directo, incluida la elaboración de perfiles vinculados a dicho marketing.

7.5 Derecho a la limitación del tratamiento

Tienes derecho a solicitar la suspensión del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, como cuando hayas impugnado la exactitud de los datos o te hayas opuesto al tratamiento en tanto se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los tuyos.

7.6 Derecho a la portabilidad

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato y se lleve a cabo por medios automatizados, tienes derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

7.7 Derecho a retirar el consentimiento

En los supuestos en que el tratamiento se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a dicha retirada.

7.8 Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en ti o te afecte de modo significativo. ValoraDrive no aplica actualmente procesos de toma de decisiones automatizada con efectos significativos sobre los interesados.

8. Cómo Ejercer tus Derechos

Puedes ejercer cualquiera de los derechos anteriores de forma gratuita dirigiéndote aValoraDrive por cualquiera de los siguientes medios, indicando en el asunto «Ejercicio de derechos RGPD» y adjuntando una copia de tu documento de identidad o pasaporte:

• Correo electrónico: info@valoradrive.com
• Correo postal: ValoraDrive, Santa Coloma de Gramenet, 08921 Barcelona, España

Daremos respuesta a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, plazo que podrá prorrogarse hasta tres meses en casos de especial complejidad, con notificación previa al interesado.

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente o que tu solicitud no ha sido atendida correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede en Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, a través de su sitio web https://www.aepd.es.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de los proveedores de servicios que ValoraDrive utiliza tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o realizan tratamientos de datos en servidores ubicados fuera del mismo. En estos casos, ValoraDrive garantiza que dichas transferencias se realizan con las salvaguardias adecuadas exigidas por el RGPD:

• Google LLC (Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads): Con sede en Estados Unidos. Las transferencias se realizan al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), certificado en julio de 2023, y de las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea. Google aplica además mecanismos de anonimización y seudonimización de datos.
• Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel — WhatsApp Business): Con sede en Irlanda (EEE). Las transferencias a servidores estadounidenses de Meta Inc. se acogen al EU-US Data Privacy Framework y a las Cláusulas Contractuales Tipo.
• TikTok Technology Limited: Las transferencias internacionales de datos asociadas al TikTok Pixel se realizan al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• LinkedIn Ireland Unlimited Company (LinkedIn Insight Tag): Con sede en Irlanda (EEE). Las transferencias a servidores de Microsoft en EE. UU. se acogen al EU-US Data Privacy Framework.
• Microsoft Corporation (Microsoft Clarity): Las transferencias internacionales se realizan al amparo del EU-US Data Privacy Framework y de las Cláusulas Contractuales Tipo.

Puedes solicitar información detallada sobre las garantías aplicables a estas transferencias dirigiéndote a info@valoradrive.com.

10. Seguridad de la Información

ValoraDrive ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Entre las medidas implementadas se incluyen:

• Transmisión cifrada de datos mediante protocolo HTTPS (TLS 1.2 / TLS 1.3) en todas las comunicaciones entre el navegador del usuario y el servidor.
• Implementación de cabeceras de seguridad HTTP (X-Content-Type-Options, X-Frame-Options, X-XSS-Protection, Referrer-Policy) configuradas en el servidor de aplicaciones.
• Google Consent Mode V2 activado en modo «denegación por defecto», de forma que ninguna cookie de analítica o publicidad se activa sin el consentimiento previo del usuario.
• Los formularios del sitio no almacenan datos en bases de datos propias: la información se canaliza directamente hacia WhatsApp, minimizando los vectores de exposición de datos.
• Acceso a los sistemas internos restringido únicamente al personal autorizado deValoraDrive mediante credenciales seguras.

No obstante, ValoraDrive advierte que ningún sistema de transmisión de datos por Internet es completamente seguro. Si sospechas que tus datos han podido verse comprometidos, comunícalo de inmediato a info@valoradrive.com.

11. Servicios y Proveedores Terceros

ValoraDrive utiliza servicios de terceros para la operación del sitio web, el análisis de tráfico y la gestión de campañas publicitarias. A continuación se detallan los principales proveedores, su función y los enlaces a sus políticas de privacidad:

11.1 Google Analytics 4

Herramienta de analítica web de Google LLC que permite medir el comportamiento de los usuarios en el sitio, identificar fuentes de tráfico y analizar el rendimiento del contenido. Los datos son anonimizados y procesados en servidores de Google. Solo se activa con el consentimiento del usuario en la categoría «Analítica». Política de privacidad: policies.google.com/privacy

11.2 Google Tag Manager

Sistema de gestión de etiquetas de Google que permite activar y desactivar de forma centralizada los distintos scripts de seguimiento en función de las preferencias de consentimiento del usuario. El propio Google Tag Manager no recopila datos personales; es el contenedor que habilita o inhabilita las etiquetas de terceros.

11.3 Google Ads

Plataforma publicitaria de Google utilizada para la difusión de anuncios deValoraDrive en la red de búsqueda y display de Google. La etiqueta de Google Ads permite medir conversiones y crear audiencias de remarketing. Solo se activa con consentimiento en la categoría «Publicidad».

11.4 Meta Pixel (Facebook e Instagram Ads)

Código de seguimiento de Meta Platforms que permite medir el rendimiento de las campañas publicitarias en Facebook e Instagram, así como crear audiencias personalizadas y de remarketing. Solo se activa con consentimiento en la categoría «Publicidad». Meta actúa como corresponsable del tratamiento de los datos recabados a través del Pixel. Política de privacidad: facebook.com/privacy/policy

11.5 TikTok Pixel

Herramienta de seguimiento de TikTok Technology Limited utilizada para la medición de conversiones y la optimización de campañas publicitarias en la plataforma TikTok. Solo se activa con consentimiento en la categoría «Publicidad». Política de privacidad: tiktok.com/legal/privacy-policy

11.6 LinkedIn Insight Tag

Etiqueta de seguimiento de LinkedIn Ireland Unlimited Company que permite la medición de conversiones, el retargeting y la obtención de información demográfica sobre los visitantes del sitio con perfil profesional en LinkedIn. Solo se activa con consentimiento en la categoría «Publicidad». Política de privacidad: linkedin.com/legal/privacy-policy

11.7 Microsoft Clarity

Herramienta de análisis del comportamiento de usuario de Microsoft Corporation que genera mapas de calor, grabaciones de sesión (anonimizadas) y análisis de interacción para identificar fricciones en la experiencia de usuario. Solo se activa con consentimiento en la categoría «Analítica». Declaración de privacidad: privacy.microsoft.com

11.8 WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland)

Canal principal de comunicación comercial de ValoraDrive. Cuando el usuario inicia una conversación a través de WhatsApp, el tratamiento de los datos de dicha conversación queda regido por la Política de Privacidad de WhatsApp/Meta.ValoraDrive únicamente accede al contenido de las conversaciones que el usuario decide iniciar voluntariamente. Política de privacidad: whatsapp.com/legal/privacy-policy

12. Protección de Menores

Los servicios de ValoraDrive están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. ValoraDrive no recopila conscientemente datos personales de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales sin autorización parental, te rogamos que nos lo comuniques de inmediato en info@valoradrive.com para proceder a su eliminación.

13. Cambios en la Política de Privacidad

ValoraDrive se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en los servicios ofrecidos. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con indicación de la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar periódicamente este documento. En caso de modificaciones sustanciales que afecten a tratamientos basados en el consentimiento, lo comunicaremos de forma proactiva por los medios de contacto disponibles.

La versión vigente en cada momento es la que aparece publicada en valoradrive.com/privacidad.

14. Información de Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, el ejercicio de tus derechos o cualquier aclaración sobre la presente política, puedes contactar con ValoraDrive a través de:

• Correo electrónico: info@valoradrive.com
• WhatsApp: +34 631 423 978
• Dirección postal: ValoraDrive, Santa Coloma de Gramenet, 08921 Barcelona, España